NOVINKY

arr311. 12. 2014 Vánoční soutěž na FacebookuSoutěžte na Facebooku Pralinesa o výrobky z řady My TEA. Soutěž najdete ZDE 3 vylosovaní získají... arr326. 11. 2014 - Přidány nové motivy řady Naplň měPředstavujeme dva nové motivy řady Naplň mě - tedy ručně vyráběných kulatých... arr310. 11. 2014 - Uvádíme novou řadu výrobků - My TEAŘada My TEA - to jsou lahodné sypané čaje nejvyšší kvality v ručně vyráběných malovaných... arr39. 10. 2014 - Představujeme novinky - Sušené plody PralinesaNovinky v našem sortimentu - Sušené plody Pralinesa - kakaové boby nepražené a pražené, kustovnice a...

NEJPRODÁVANĚJŠÍ

naše cena 29,00 Kč (1,16 EUR)
skladem
naše cena 145,00 Kč (5,80 EUR)
skladem

KONTAKTY

B I O M I D A s.r.o.
Štěpánkova 89
537 01 Chrudim
tel: +420 777 999 119
eshop@pralinesa.eu

Náhradní plnění


Úvod » Nákupní a reklamační řád

Nákupní a reklamační řád

NÁKUPNÍ ŘÁD
Objednání výrobků je možné bez registrace (na konci objednávky vyplníte údaje potřebné pro vyřízení objednávky) nebo se můžete zaregistrovat. Možnost zaregistrovat se máte také před dokončením objednávky. Při dalších objednávkách už nemusíte po přihlášení zadávat znovu své údaje (registrovaný zákazník musí zadat fakturační údaje při volbě dopravy Balík na poštu).

Výrobky jsou v e-shopu řazeny podle produktových řad. Některé výrobky mohou být začleněny do více kategorií.

Výběr výrobků lze provést procházením jednotlivých kategorií nebo zadáním názvu výrobku do vyhledávače. Na kartě výrobku naleznete popis, cenu, dodací lhůtu a tlačítko "Do košíku", kterým přidáte zboží do nákupního košíku. Pokračovat v nákupu můžete dalším výběrem kategorie. Průběžný stav nákupu najdete vpravo nahoře nad hlavičkou e-shopu.

Kliknutím na symbol košíku nebo na částku nákupu se dostanete do košíku a k dokončení nákupu. Naleznete zde přehled objednaných výrobků, počet kusů. Zde můžete upravit množství nebo některé výrobky z objednávky vyřadit. Poté použijte volbu "Přepočítat".

Pod obsahem košíku jsou možnosti doručení a platby. Po jejich zvolení klikněte na tlačítko "Objednat".
Pokud nejste přihlášení, vyplňte požadované údaje - jméno a příjmení, telefon, e-mail, dodací adresa. Můžete zadat fakturační údaje a adresu, pokud je odlišná od dodací. Pokud jste provedli registraci zákazníka a přihlásili se, fakturační a dodací údaje jsou při dokončení objednávky již vyplněné.  Před dokončením objednávky je nutné souhlasit s Obchodními podmínkami.

Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka "Odeslat objednávku". Po odeslání objednávky se objeví text o úspěšném provedení objednávky a e-mailem obdržíte potvrzení objednávky.

Registrace a přihlášení
Odkazy pro přihlášení a registraci naleznete vpravo nahoře nad hlavičkou eshopu. Po vyplnění registračního formuláře obdržíte mailem heslo pro přihlášení do e-shopu. Po přihlášení můžete změnit heslo nebo změnit zadané údaje.

Zákaznická sekce
V zákaznické sekci naleznete přehled objednávek, které jste v e-shopu uskutečnili. můžete zaslat dotaz obchodníkovi nebo změnit své registrační údaje.

REKLAMAČNÍ ŘÁD
Odpovídáme za to, že doručené zboží nemá vady a že zásilka je kompletní. Pokud to tak není, informujte nás o této skutečnosti. Máte nárok na výměnu zboží, dodání chybějícího zboží nebo slevu z kupní ceny. Pokud zboží nelze nahradit, můžete odstoupit od kupní smlouvy.

Protože se jedná až na výjimky (řada Naplně mě) o potraviny, lze reklamaci uplatnit do 8 dnů od obdržení zboží. Potraviny mají v e-shopu u jednotlivých výrobků uvedenou trvanlivost od data výroby, skutečná trvanlivost tedy může být o něco kratší. Ostatní zboží má uvedenou záruční lhůtu.

Pro výrobky řady Naplň mě platí podmínky stejné jako pro spotřební zboží - tj. možnost reklamovat zboží do 24 měsíců od koupě. Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

Zboží k reklamaci nám zašlete na adresu BIOMIDA s.r.o., Štěpánkova 89, 537 01 Chrudim. Do 3 dnů od přijetí reklamace Vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace. Lhůta pro vvřízení reklamace je ze zákona 30 dnů. Samozřejmě se budeme snažit vyřídit ji dříve.

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, uhradíme vám poštovné, které jste zaplatili za zaslání zboží k reklamaci samozřejmě Vám zboží zašleme zpět na naše náklady a to i v případě reklamace neoprávněné.